Kebijakan Privasi K-eris

Aplikasi Keris menggunakan jalur API Speedcash dengan domain sebagai berikut:

• speedcash.co.id
• gc.bebasbayar.com
• gc.speedcash.co.id
• sc-central-api.bmsecure.id
• sofia.bmsecure.id

Semua lalu lintas data akan masuk sana dan dikelola oleh system SpeedCash

• Perusahaan berhak meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi Anda dan data rekening bank Anda demi keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
• Ketentuan ini berisi tentang pengolahan informasi yang dimiliki oleh Perusahaan.
• Perusahaan sangat menjaga informasi pribadi Anda dan akan menggunakan informasi pribadi Anda sesuai dengan kondisi yang tercantum dalam ketentuan ini.
• Perusahaan tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi Anda atau daftar pelanggan Perusahaan kepada pihak ketiga.
• Dalam kondisi tertentu, Perusahaan memiliki hak untuk memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga yang memiliki legalitas kerjasama dengan Perusahaan.
• Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan di dalam K-eris.
• Dengan menerima Kebijakan dan Ketentuan Pengguna dalam pendaftaran/registrasi, Anda menyatakan setuju dengan Pengelolaan informasi pribadi Anda sesuai dengan penjelasan dalam Ketentuan.
• Ketentuan ini dimasukkan ke dalam Peraturan Perusahaan.
• Informasi pribadi Anda akan Perusahaan simpan dan diproses pada server Perusahaan.
• Perusahaan menjamin akan menyimpan dan mengirimkan informasi pribadi Anda secara aman dan rahasia.

• Ketentuan ini akan mengalami pembaharuan dikarenakan adanya penambahan layanan baru program K-eris.
• Ketentuan ini akan mengalami perubahan dari waktu ke waktu dikarenakan adanya penambahan layanan baru K-eris atau adanya saran-saran yang Perusahaan terima dari pelanggan Perusahaan.
• Jika Perusahaan mendapati adanya ketidakcocokan antara data informasi pribadi digital yang telah diterima dari Anda dengan data pribadi Anda yang telah diperbaharui, maka Anda memiliki hak untuk memilih data mana yang akan dikelola oleh Perusahaan.
• Perusahaan akan mengirimkan email pemberitahuan setiap kali ada perubahan Kebijakan dan Peraturan. Hal ini tidak berlaku bagi Pengguna yang telah menutup Akun.
• Perusahaan akan memberikan informasi perubahan Ketentuan secara jelas di website K-eris, sehingga Anda dapat mengetahui informasi terbaru mengenai perkembangan dari K-eris. Silahkan cek website K-eris di https://bkkjateng.co.id setiap saat untuk mengetahui versi terbaru Kebijakan Privasi Perusahaan.
• Perusahaan tidak bertanggungjawab atas kegiatan operasi Pihak Ketiga, kecuali yang berisi data informasi yang diberikan oleh Pihak Ketiga yang berada di halaman website K-eris.

Untuk mengakses akun K-eris, Anda harus memberikan:

1. Nama Lengkap
2. Nama Perusahaan (jika ada)
3. Alamat
4. Nomor Handphone
5. URL website (jika ada)
6. Alamat e-mail
7. Foto Anda untuk proses KYC
8. Informasi list kontak yang anda pilih saat transaksi

Untuk melakukan transaksi menggunakan K-eris, Anda harus menyediakan semua informasi yang Perusahaan perlukan secara valid.Data data tersebut akan dikirimkan ke system SpeedCash melalui gc.speedcash.co.id . Informasi ini akan sangat diperlukan bagi Perusahaan untuk:

1. Melakukan proses transaksi
2. Mengeluarkan password baru
3. Melindungi Anda terhadap penipuan
4. Untuk memudahkan Perusahaan menghubungi Anda

Perusahaan berhak mensuspend akun yang tidak memenuhi persyaratan diatas serta membekukan dananya sampai proses investigasi selesai.

Jika Anda memilih untuk mendaftar produk atau fitur tambahan yang ditawarkan Perusahaan, Anda akan diminta untuk memberikan informasi tambahan guna memenuhi syarat fitur atau produk tersebut.

• Bila Anda menggunakan K-eris untuk mengirim uang ke pihak lain atau permintaan uang dari pihak lain, Perusahaan akan meminta Anda untuk memberikan informasi yang berkaitan dengan masing-masing transaksi termasuk jumlah transaksi dan alamat email dari pihak lain tersebut.
• Perusahaan akan menyimpan informasi untuk setiap transaksi yang Anda lakukan melalui K-eris.
• Perusahaan juga mengumpulkan IP Address setiap komputer atau perangkat yang Anda gunakan utuk mengakses akun K-eris Anda, untuk membantu mendeteksi kemungkinan terjadinya kasus transaksi tidak sah.

Dalam usaha untuk melindungi semua pelanggan Perusahaan terhadap penipuan. Perusahaan akan melakukan verifikasi dengan pihak ketiga mengenai informasi yang Anda berikan.

Verifikasi Tambahan

• Dalam upaya menanggulangi penipuan dan fraud, Perusahaan mewajibkan adanya verifikasi tambahan
• Perusahaan akan meminta Anda untuk menyediakan informasi tambahan (scan KTP, Kartu Keluarga, buku tabungan, dll) untuk melakukan penarikan dalam akun.
• Jika Anda tidak dapat memverifikasi informasi yang Anda berikan kepada Perusahaan, maka Perusahaan berhak mensuspend akun dan membekukan dana Anda sampai dengan proses investigasi selesai.

Informasi Lalu Lintas Website

• Perusahaan secara otomatis akan menerima IP Address situs website yang Anda kunjungi ketika Anda masih terhubung dengan website K-eris.
• Perusahaan akan mengumpulkan informasi halaman mana saja di website K-eris yang Anda kunjungi saat Anda berada di dalam situs K-eris, tipe browser yang Anda gunakan, dan waktu Anda mengakses website K-eris.
• Perusahaan akan menggunakan informasi ini untuk memahami preferensi pelanggan Perusahaan dengan lebih baik serta untuk mengelola beban server Perusahaan, sehingga pada akhirnya untuk meningkatkan layanan K-eris dan pengalaman Anda dengan Perusahaan.
• Perusahaan tidak melacak situs web yang Anda kunjungi sebelum atau setelah Anda meninggalkan website K-eris.

Penggunaan “Cookies”

• “Cookies” adalah file kecil data yang berada di komputer Anda dan memungkinkan Perusahaan untuk mengenali Anda sebagai pelanggan K-eris jika Anda kembali ke situs K-eris menggunakan komputer dan browser yang sama.
• Perusahaan mengirimkan “session cookie” ke komputer Anda jika dan saat Ada log in ke akun Anda dengan memasukkan alamat email dan password.
• Cookies ini memungkinkan Perusahaan untuk mengenali Anda jika Anda mengunjungi beberapa halaman situs Perusahaan selama sesi yang sama, sehingga Anda tidak harus memasukkan kembali password Anda beberapa kali.
• Setelah Anda log out atau menutup browser, session cookies ini akan berakhir dan tidak memiliki efek apapun lagi.
• Perusahaan juga menggunakan longer-lasting cookies untuk menampilkan alamat e-mail Anda pada formulir sign-in K-eris, sehingga Anda tidak perlu lagi menulis ulang alamat e-mail setiap kali Anda log in ke akun Perusahaan.
• Perusahaan tidak bertanggungjawab atas terjadinya kerusakan apapun yang terjadi pada perangkat keras dan/atau perangkat lunak yang Anda miliki apabila kerusakan tersebut dikarenakan sistem “Cookies” dari aspek manapun.

Korespondensi Customer Service

• Jika Anda mengirimkan koresponden kepada Perusahaan, Perusahaan berhak menyimpan koresponden tersebut dalam rangka untuk mengukur dan memperbaiki layanan pelanggan K-eris, dan untuk menyelidiki potensi penipuan dan pelanggaran atas Persyaratan Penggunaan.
• Perusahaan secara periodik akan melakukan penghapusan catatan sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam Perundang-Undangan Republik Indonesia dan ketentuan-ketentuan Internasional.

Kuesioner, Survey dan Data Profile

• Perusahaan dapat menawarkan kuesioner dan survey kepada Pengguna untuk pengumpulan informasi demografi atau untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan para Pengguna. Penggunaan informasi yang dikumpulkan ini akan dijelaskan secara detail didalam proses survey itu sendiri.
• Jika Perusahaan mengumpulkan informasi pribadi dari Pengguna Perusahaan dalam kuesioner atau survey, para Pengguna akan memperoleh pemberitahuan bagaimana informasi ini akan digunakan sebelum mereka berpartisipasi dalam survey atau kuesioner.

Penerima atau Pemohon Non-member

• Ketika member mengirimkan pembayaran ke non-member atau permohonan pembayaran dari seseorang sebagai individu yang tidak terdaftar sebagai member Perusahaan, Perusahaan akan meminta informasi member untuk mensubmit kepada Perusahaan nama dan/atau alamat e-mail pihak lain, untuk kepentingan member yang mencoba untuk menghubungi non-member, sehingga member dapat melihat catatan lengkap transaksinya, termasuk transaksi yang tidak sah.
• Informasi tersebut disimpan tanpa batas waktu dan Perusahaan tidak akan membukanya kepada non-member.
• Non-member ini memiliki hak yang sama untuk mengakses dan mengkoreksi informasi mereka (dengan asumsi bahwa alamat e-mail mereka benar dan dapat menjangkau mereka) sebagaimana orang lain yang menggunakan K-eris.

Penggunaan dan Pengungkapan Informasi

• Perusahaan mengumpulkan, menyimpan dan memproses informasi pribadi Anda pada server K-eris.
• Perusahaan menggunakan informasi pribadi Anda yang berasal dari informasi atau data Anda yang dimiliki oleh Perusahaan untuk menyediakan layanan dan untuk memproses transaksi-transaksi, untuk layanan customer service, untuk menentukan kelayakan Anda untuk menerima penawaran produk atau fitur khusus, serta untuk meningkatkan produk dan layanan K-eris.
• Perusahaan menggunakan informasi yang Anda berikan untuk mengakses layanan tertentu dari pihak ketiga atas nama Anda dan melakukan tindakan yang Anda minta Perusahaan lakukan.
• Perusahaan memberikan akses pengenalan informasi individual Pengguna hanya kepada karyawan yang membutuhkannya untuk memenuhi permintaan layanan pelanggan.

Pembatasan Informasi untuk Pelanggan Lainnya

• Informasi Anda (username, nama dan tanggal transaksi) akan ditampilkan kepada pelanggan Perusahaan lain yang bertransaksi dengan Anda melalui K-eris.
• Perusahaan tidak akan memberikan informasi finansial dan akun Bank yang digunakan dalam proses transaksi antara Pengguna dan pihak lain melalui K-eris kepada pihak manapun, kecuali jika Perusahaan diminta oleh kepolisian, kejaksaan, pengadilan dan instansi terkait, karena adanya perbuatan hukum yang harus dipatuhi.
• Perusahaan juga dapat menginformasikan kepada pelanggan lain jumlah pembayaran yang Anda terima dari pelanggan yang statusnya “GOLD” atau “PLATINUM” dan pengukuran kesuluruhan lain yang memberikan indikasi reputasi Anda dengan pelanggan lain.

Pembatasan Informasi kepada Pihak Ketiga selain Pelanggan

• Perusahaan tidak akan menjual, menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.
• Perusahaan tidak akan berbagi informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali pada kondisi tertentu atas ijin dari Anda.
• Pihak ketiga memiliki keterbatasan untuk mengelola data informasi yang digunakan untuk keperluan lain diluar perjanjian yang telah dibuat oleh Perusahaan.
• Perusahaan membuka informasi yang dikumpulkan (sebagaimana dijelaskan diatas) dengan perusahaan yang melakukan jasa pemasaran atas nama Perusahaan atau lembaga keuangan lainnya yang bekerja sama dengan Perusahaan dalam suatu perjanjian pemasaran.
• Perusahaan-perusahaan ini sebelumnya dikenakan perjanjian dengan Perusahaan dan pembatasan hukum lainnya yang melarang menggunakan informasi kecuali untuk tujuan memasarkan produk dan layanan K-eris, kecuali jika Anda memberi persertujuan digunakan sebagaimana yang dimaksudkan Pihak Ketiga.
• Perusahaan berbagi informasi dengan itikad baik untuk bekerjasama dalam penyelidikan terkait dengan penipuan atau aktivitas legal lainnya, atau untuk penyelidikan terhadap pelanggaran Kebijakan & Aturan Perusahaan. Secara khusus, jika Perusahaan melakukan investigasi penipuan dan menyimpulkan bahwa ada satu pihak telah terlibat dalam praktek penipuan, Perusahaan dapat memberikan informasi kontak entitas (tidak termasuk akun bank atau informasi kartu kredit) kepada korban yang memintanya.
• Perusahaan memiliki hak untuk membuka informasi dalam menanggapi sebuah surat perintah, panggilan pengadilan, perintah pengadilan, retribusi, urutan penerima yang ditujuk pengadilan atau proses pengadilan lainnya yang sebanding, termasuk panggilan pengadilan dari pihak swasta dalam tindakan sipil.
• Perusahaan mengungkapkan informasi Anda kepada agen atau perwakilan hukum Anda (pemegang surat kuasa yang Anda tunjuk atau wali yang ditunjuk untuk Anda).
• Perusahaan berbagi data kepada mitra bisnis Perusahaan dan untuk public relation. Contohnya, Perusahaan dapat mengungkapkan jumlah dalam presentasi tertentu Pengguna (user) Perusahaan yang tinggal di Jakarta. Namun, informasi ini tidak berkaitan dengan informasi pribadi.
• Dimasa mendatang Perusahaan memiliki hak melakukan merger atau diakuisisi oleh perusahaan lain. Jika terjadi akuisisi, perusahaan penerus akan memiliki akses ke informasi yang dikelola oleh Perusahaan, termasuk informasi akun pelanggan, dan akan terus terikat pada Kebijakan ini sampai ada perubahan sebagaimana dijelaskan diatas.
• Perusahaan berbagi informasi dengan seluruh anak perusahaan dan Joint Venture untuk membantu mengkoordinasikan layanan yang Perusahaan berikan kepada Anda, pelaksanaan syarat dan ketentuan serta mempromosikan kepercayaan dan keamanan.

Kontak dengan Pelanggan

• Perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan secara teratur melalui e-mail untuk menyediakan layanan yang diminta, dan Perusahaan juga berkomunikasi melalui email atau telepon untuk menyelesaikan keluhan pelanggan atau untuk menyelidiki transaksi mencurigakan.
• Perusahaan menggunakan alamat e-mail Anda untuk mengkorfirmasi pembukaan akun K-eris, untuk mengirimkan pemberitahuan pembayaran yang Anda kirimkan atau terima melalui K-eris, mengirimkan informasi mengenai perubahan penting pada produk atau layanan K-eris, dan mengirimkan pemberitahuan dan informasi lainnya yang diminta oleh hukum.
• Perusahaan juga akan menggunakan alamat e-mail Anda untuk mengirimkan komunikasi dalam bentuk lain yang dapat Anda kontrol termasuk didalamnya, tips, newsletter, customer survey, dan informasi khusus dari pihak ketiga. Sehubungan dengan audit independen atas laporan keuangan dan operasi Perusahaan, auditor mungkin akan mencari dan menghubungi pelanggan Perusahaan untuk memastikan bahwa catatan Perusahaan akurat. Namun, auditor ini tidak dapat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan lain.

Kebijakan keamanan meliputi hal-hal sebagai berikut:

• Keamanan Informasi
• Keamanan Akun Perusahaan
• Mengakses dan Mengubah Informasi Akun
• Hubungi Kami

Keamanan Informasi

• Perusahaan menangani informasi pelanggan dengan stAndar keamanan informasi tinggi.
• Perusahaan membatasi akses informasi pribadi Anda hanya kepada karyawan yang memerlukannya dalam rangka untuk menyediakan produk atau layanan kepada Anda.
• Perusahaan menjaga keamanan fisik, elektronik dan prosedur pengamanan yang sesuai dengan peraturan pemerintah untuk menjaga informasi non-publik Anda.
• Keamanan akun Anda juga bergantung pada perlindungan password Anda. Dilarang memberikan password kepada orang lain. Perwakilan dari Perusahaan tidak pernah meminta password Anda, jika ada e-mail atau komunikasi lainnya yang meminta password Anda, harap untuk berhati-hati dan kegiatan ini dianggap tidak sah dan mencurigakan.
• Jika Anda memberitahukan password kepada pihak ketiga untuk alasan apapun, termasuk pihak ketiga telah berjanji untuk memberikan layanan tambahan seperti agregasi akun, maka pihak ketiga tersebut akan memiliki akses ke akun dan informasi pribadi Anda, dan Anda yang bertanggung jawab atas tindakan yang diambil karena mereka menggunakan password Anda.
• Jika Anda yakin orang lain telah mengakses password Anda, segeralah ubah password dan segera hubungi Perusahaan.

Keamanan akun perusahaan

Demi menjaga keamanan akun K-eris Pengguna (user), berikut beberapa hal yang harus Anda lakukan:

• Dilarang mempublikasi nomor virtual account (16 digit, kombinasi huruf dan angka) yang diciptakan K-eris untuk pengguna (user)
• Segera lakukan Verifikasi Akun Perusahaan
• Perusahaan berhak men-Suspend akun user yang ditemukan mempublikasikan nomor virtual account untuk keperluan yang menyimpang.
• Mengakses dan Mengubah Informasi Akun
• Anda dapat mereview informasi pribadi yang Anda berikan kepada Perusahaan dan dapat membuat perubahan tertentu dengan menghubungi Perusahaan.
• Perubahan akan diijinkan selama status akun Anda NEWBIE, Anda tidak diijinkan melakukan perubahan jika status akun SILVER/GOLD/PLATINUM. Hal ini diperlukan untuk mencegah penipuan, dengan memastikan pihak-pihak yang mencoba untuk melakukan penipuan tidak akan mengubah informasi akun Perusahaan sehingga tidak dapat terdeteksi.
• Anda juga dapat menutup akun melalui website K-eris. Jika Anda menutup akun, Perusahaan akan menAndai akun ada dalam data base sebagai “CLOSED” tetapi Perusahaan tetap menyimpan informasi Anda di database. Hal ini diperlukan untuk mencegah penipuan, dengan memastikan orang-orang yang mencoba untuk melakukan penipuan tidak akan dapat menghindari deteksi hanya dengan menutup akun mereka dan membuka akun baru lagi.
• Namun, jika Anda menutup akun Anda, informasi pribadi Anda tidak akan Perusahaan gunakan untuk tujuan lebih lanjut atau dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga, kecuali jika diperlukan untuk mencegah penipuan dan membantu penegak hukum, atau seperti yang disyaratkan oleh hukum. Anda tidak diperkenankan menggunakan username yang mengandung unsur kata dari Perusahaan, sistem Perusahaan akan secara otomatis membatalkan username tersebut.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan silahkan untuk langsung ke halaman FAQ atau halaman Hubungi Perusahaan

• Hacking Jika Anda melakukan percobaan atau tindakan diluar ketentuan yang telah disetujui (hacking, modifikasi, merusak, dll) dan segala kegiatan melawan hukum terhadap sistem perangkat lunak Perusahaan, maka Perusahaan akan menindaklanjuti tindakan tersebut dengan menempuh jalur hukum.
• Password Perusahaan tidak akan pernah meminta password Anda. Jangan pernah memberikan password Anda kepada siapapun. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh Pengguna (user) sebagai akibat penyalahgunaan password.

• Jangan langsung mengklik link dalam email yang berasal dari Perusahaan. Email mungkin saja berasal dari scammer yang mencoba untuk mencuri informasi Anda. Pastikan terlebih dahulu bahwa link tersebut benar dari Perusahaan dengan menghubungi support Perusahaan.
• Jaga agar security komputer Anda tetap update. Komputer Anda adalah jalan menuju Perusahaan, Rekening Bank atau akun online lain yang Anda miliki. Banyak dari akun-akun tersebut keamanannya hanya sebatas kemanan komputer Anda saja. Jadi pastikan Anda mengupdate anti virus, firewall, spyware detection/removal, dan lain-lain yang ada pada komputer Anda.
• Gunakan komputer yang terpercaya. Jangan menggunakan komputer orang lain untuk login ke akun Perusahaan.
• Gunakan koneksi internet yang terpercaya. Yang terbaik adalah sambungan kabel di rumah Anda.
• Jangan pernah memberitahukan Password atau PIN Anda kepada orang lain.
• Lakukan perubahan pin atau password secara berkala.
• Pastikan komputer Anda terbebas dari virus.
• Lakukan transaksi dengan hati-hati dan cermat pada setiap langkahnya/tahapannya
• Pastikan selesai transaksi Anda telah melakukan proses akhir/tahap akhir SIGN OUT atau LOG OUT
• Pelajari dan pahami terlebih dahulu persetujuan pengguna, kebijakan privasi dan keamanan dan syarat dan ketentuan sebelum melakukan register/pendaftaran untuk penggunaan website dan atau layanan K-eris.

Definisi

1. K-eris adalah aplikasi pembayaran dan/ atau pembelian berbagai layanan Biller secara elektronik dengan menggunakan Uang Elektronik SpeedCash.
2. PT Bimasakti Multi Sinergi adalah penerbit uang elektronik SpeedCash, serta pemegang hak milik dan pengelola sistem pembayaran elektronik Aplikasi K-eris.
3. Pengguna K-eris adalah orang perorangan atau badan hukum, dan telah melakukan registrasi akun K-eris melalui aplikasi K-eris yang telah di Download melalui Google Play Store dan/ atau melalui website K-eris.
4. PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi yang wajib digunakan Pengguna K-eris setiap kali melakukan Transaksi pada Aplikasi/ Akun K-eris miliknya.
5. Top Up Saldo adalah aktivitas menambah/ memasukkan/ mengisi deposit Uang Elektronik SpeedCash pada Aplikasi/ Akun K-eris melalui beberapa metode antara lain, transfer bank, transfer sesama Pengguna K-eris, transfer melalui Virtual Account (VA), top up via gerai ritel (minimarket), atau pun melalui media lain yang disediakan PT Bimasakti Multi Sinergi.
6. Virtual Account adalah nomor identifikasi Pengguna K-eris yang dibuka oleh Bank pada saat mendaftar layanan K-eris, untuk dipergunakan Top Up Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun K-eris.
7. Broadcast Message adalah pesan singkat dalam bentuk teks yang dikirimkan oleh sistem K-eris secara otomatis ke Pengguna K-eris yang hanya memuat penawaran – penawaran promo dan iklan berikut link Saluran Resmi K-eris (website resmi K-eris), tanpa memuat permintaan data pribadi dan data login (Nomor handphone, PIN dan OTP) aplikasi milik pengguna K-eris.
8. Transaksi adalah transaksi yang dilakukan oleh Pengguna K-eris menggunakan Akun K-eris miliknya antara lain: Pembayaran, Transfer dan Tarik Tunai, TOP-UP E-money, Pembayaran Tagihan Bulanan (manual/auto debit), Pembelian pulsa, Paket Data & Voucher Game, Pembelian Tiket Transportasi, Pengiriman Barang, Penjualan Barang dan transaksi lain sesuai Ketentuan Penggunaan Aplikasi K-eris yang diatur dalam Terms & Conditions ini.
9. Ketentuan Penggunaan adalah Ketentuan Penggunaan Aplikasi K-eris milik PT Bimasakti Multi Sinergi yang diatur selanjutnya dalam Terms & Conditions ini.

Registrasi

1. Setiap orang dapat mendaftarkan diri menjadi Pengguna K-eris dapat memperoleh Akun K-eris dengan cara mengunduh (download) aplikasi K-eris melalui google playstore menggunakan ponsel dengan sistem operasi Android, melalui Website Resmi K-eris, kemudian melakukan registrasi dengan memasukkan data yang diperlukan seperti nama, nomor handphone, dan alamat email pada aplikasi Pengguna K-eris.
2. Registrasi Akun K-eris hanya dapat dilakukan melalui Saluran Resmi K-eris sebagaimana dimaksud poin 1. Registrasi yang dilakukan diluar Saluran Resmi K-eris bukan merupakan tanggung jawab PT Bimasakti Multi Sinergi.
3. Untuk menggunakan fitur payment pada Aplikasi K-eris, Pengguna K-eris harus terlebih dahulu melakukan Top Up Uang Elektronik/ Saldo SpeedCash pada Aplikasi/ Akun K-eris, melalui transfer ke rekening bank yang tampil pada aplikasi, transfer sesama Pengguna K-eris, Virtual Account (VA), top up via gerai ritel (minimarket) atau sarana pembayaran lain yang ditentukan oleh K-eris.

Ketentuan Penggunaan

1. Pengguna K-eris wajib mendaftarkan dan menggunakan nomor ponsel milik sendiri, dan Segala akibat yang timbul karena didaftarkannya nomor ponsel milik pihak lain menjadi tanggung jawab Pengguna K-eris sepenuhnya.
2. Setiap Pengguna K-eris dapat melakukan penggantian nomor ponsel yang terdaftar pada akun K-eris miliknya dengan tata cara sebagaimana yang telah diatur dalam Standar Operasional Prosedur K-eris yang disampaikan oleh PT Bimasakti Multi Sinergi kepada Pengguna K-eris melalui Saluran Resmi K-eris.
3. Penggantian nomor ponsel hanya dapat dilakukan setelah PT Bimasakti Multi Sinergi melakukan proses verifikasi terhadap data – data pemohon, dan apabila PT Bimasakti Multi Sinergi menemukan ketidaksesuaian data yang diperlukan terkait dengan penggantian nomor ponsel, maka PT Bimasakti Multi Sinergi berhak menolak permohonan tersebut.
4. Segala permohonan, verifikasi dan persetujuan penggantian nomor ponsel hanya boleh dilakukan melalui Saluran Resmi K-eris.
5. Pengguna K-eris bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan nomor ponsel yang terdaftar dan segala aktivitas transaksi pada akun K-eris miliknya.
6. Pengguna K-eris wajib melakukan peningkatan versi (update) aplikasi K-eris.
7. Setiap kegagalan transaksi dan/atau kegagalan fungsi fitur dan/atau kerentanan keamanan akun member K-eris yang timbul atas penggunaan aplikasi yang belum dilakukan peningkatan versi aplikasi (update) bukan merupakan tanggung jawab PT Bimasakti Multi Sinergi
8. PT Bimasakti Multi Sinergi dan segala pihak yang terafiliasi dengannya tidak pernah mengirimkan permintaan PIN dan/atau OTP milik Pengguna K-eris baik secara tertulis maupun secara lisan baik melalui Saluran Resmi K-eris atau media lain.
9. Pengguna K-eris wajib menjaga kerahasiaan dan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan PIN dan OTP miliknya.
10. Pengguna K-eris akan dikenakan biaya pengiriman SMS untuk setiap transaksi yang memerlukan SMS seperti proses registrasi dan verifikasi, dengan besaran biaya SMS sesuai dengan ketentuan masing – masing Operator Seluler.
11. Dalam hal Pengguna K-eris kehilangan akses ke akun K-eris miliknya, maka Pengguna K-eris wajib mengajukan pengaduan PT Bimasakti Multi Sinergi melalui Saluran Resmi K-eris dan akan ditindaklanjuti dengan pemblokiran oleh PT Bimasakti Multi Sinergi terhadap akun K-eris miliknya.
12. Atas pengaduan yang diajukan, Pengguna K-eris berhak mendapat tanda terima pengaduan dan informasi tindak lanjut atas pengaduan tersebut dari Saluran Resmi K-eris ke email Pengguna.
13. Pemblokiran tersebut akan tetap dilakukan hingga PT Bimasakti Multi Sinergi menerima pengajuan pembukaan pemblokiran atas akun K-eris melalui Saluran Resmi K-eris dan telah melalui proses verifikasi ulang.
14. Setiap Transaksi yang dilakukan pada Akun K-eris menjadi tanggung jawab Pengguna K-eris sepenuhnya, sepanjang PT Bimasakti Multi Sinergi belum menerima laporan dari Pengguna K-eris sebagaimana dimaksud pada poin 11 (sebelas).
15. Dalam hal terjadi perbedaan antara Laporan Transaksi dan Laporan Mutasi pada Aplikasi K-eris miliknya, maka yang menjadi acuan transaksi adalah Laporan Mutasi.
16. Pengguna K-eris wajib melakukan Verifikasi dalam terjadi perbedaan sebagaimana disebutkan pada poin 14 dengan cara menghubungi Saluran Resmi K-eris.
17. PT Bimasakti Multi Sinergi berhak melakukan koreksi atas Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun K-eris jika terjadi kesalahan posting (pencatatan).
18. Pengguna K-eris dapat mengajukan permohonan penutupan akun K-eris miliknya melalui Saluran Resmi K-eris dan PT Bimasakti Multi Sinergi berhak mengabulkan atau menolak permohonan tersebut berdasarkan hasil verifikasi. Selama PT Bimasakti Multi Sinergi tidak/belum menerima permohonan penutupan akun K-eris dari Pengguna, maka segala transaksi yang terjadi atas akun tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna K-eris sepenuhnya.
19. PT Bimasakti Multi Sinergi akan mengembalikan sisa Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun K-eris yang permohonan penutupannya telah dikabulkan ke nomor rekening yang ditunjuk oleh pemilik akun selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja.
20. Pengguna K-eris menyetujui dan memberikan hak kepada PT Bimasakti Multi Sinergi untuk menyimpan dan menggunakan data yang melekat pada atau ditransmisikan oleh ponsel dan/atau yang digunakan Pengguna K-eris serta berhak untuk menginformasikan nama, ID Akun K-eris, dan/atau data Transaksi Pengguna K-eris kepada pihak lain yang terkait dengan Transaksi yang dilakukan oleh Pengguna K-eris.
21. Dengan membuka dan menggunakan K-eris, maka Pengguna K-eris tunduk dan menyetujui Ketentuan ini dan ketentuan lainnya yang mengatur mengenai Transaksi. PT Bimasakti Multi Sinergi berhak untuk mengubah Ketentuan ini dan ketentuan terkait Transaksi yang akan diberitahukan oleh PT Bimasakti Multi Sinergi dalam bentuk dan melalui sarana apapun sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Penanganan Keluhan

1. Keluhan/pengaduan kepada PT Bimasakti Multi Sinergi terkait Aplikasi K-eris hanya dapat diajukan oleh Pengguna K-eris melalui Saluran Resmi K-eris milik PT Bimasakti Multi Sinergi sebagaimana yang tertera dalam ketentuan ini, dan untuk penanganan keluhan/pengaduan tersebut, PT Bimasakti Multi Sinergi berhak meminta Pengguna K-eris untuk menyerahkan fotokopi identitas diri Pengguna K-eris dan dokumen pendukung lainnya.
2. PT Bimasakti Multi Sinergi akan menanggapi keluhan Pengguna K-eris sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Penyelesaian Sengketa

1. Pengguna K-eris setuju bahwa setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul dari dan/atau berkenaan dengan pelaksanaan Ketentuan ini antara Pengguna K-eris dengan PT Bimasakti Multi Sinergi akan diselesaikan dengan cara musyawarah.
2. Setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang tidak dapat diselesaikan, baik secara musyawarah dan/atau mediasi sebagaimana dimaksud dalam butir 1 di atas, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Sidoarjo, dengan tidak mengurangi hak PT Bimasakti Multi Sinergi untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui Pengadilan Negeri lainnya dalam wilayah Republik Indonesia.